1月1日に発生しました石川県能登半島沖を震源とした地震により、北陸地方では在来線に運転見合わせが発生しております。
以下の対象となるJR線内のきっぷについては、払い戻し・有効期間の変更を無手数料で行っています。
本手続きは、発車時刻を過ぎても手続きが可能です。今すぐ手続きを行う必要はありませんので、特に北陸地区など混乱が続くエリアでは不要不急でない限り、直近の手続きは避けていただくようお願いいたします。
列車・経路を変更する場合は、新たなきっぷ購入を優先し後日の払い戻しをお勧めします。
【取扱期間】 乗車日から1年以内
【取扱場所】 JRグループ各社の主な駅のみどりの窓口・JR全線きっぷうりば
【対象となるきっぷ】
・1月2日から5日まで（JR西日本では1月1日から5日まで）を有効期間に含むJR線各線において被災地区を発着または通過となるきっぷ、もしくは今回の地震により旅行を取りやめる場合のきっぷ
・1月6日から11日を有効期間に含む、北陸エリア（福井県・石川県・富山県・新潟県）を発着または通過となるJR西日本在来線各線および北陸新幹線（金沢駅～上越妙高駅間）のきっぷ
・1月6日から11日を有効期間に含む、北陸エリア（福井県・石川県・富山県・新潟県）を発着または通過となるJR東日本在来線不通区間および上越新幹線・北陸新幹線（上越妙高駅～東京駅間）のきっぷ
※インターネット予約の場合は、えきねっと・エクスプレス予約・スマートEXもしくはe5489など予約したサイトにログインし、ログイン後のトップページの案内をご覧ください
※宿泊プラン等とセットになった旅行商品のきっぷ（〇契とかかれたきっぷ）については、駅の窓口では対応できません。購入した旅行会社に問い合わせください。
できる限り、発車時刻前までに購入サイト・店舗などに連絡されることをお勧めします。
